to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2025 tarihinde Tutku Yatak markasından, Ankara Sincan’da bulunan Veralife Mobilya Yatak bayisinden ortopedik bir yatak satın aldım. Kısa süre içinde yatağın yaylarında çökme meydana geldi ve kullanım konforu tamamen bozuldu.
Bu nedenle servisi çağırdım, gelip yatağı incelediler ve sorunun garanti kapsamında olduğunu, ürünün ücretsiz değişmesi gerektiğini belirterek 02.12.2025 tarihinde tarafıma yazılı bir evrak verdiler. Müşteri servis formu numarası (s) 5988 olarak düzenlendi. Ancak bu evrakın verildiği tarihten bugüne kadar ürünün değişimi bir türlü yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte bayi ile şahsen iki kez görüştüm, bana bilgi verileceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar kendim gidip görüştüğümde ise artık o firmayla anlaşmalarının bittiğini, ürün değişimi için fabrika ile iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Hem bayinin hem de firmanın bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bırakılan yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Garanti kapsamında değişim kararı verilmiş olan yatağımın bir an önce, ek bir ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Tutku Mobilya'dan 2021 yılında yatak baza almıştım ancak aldığım yatakta kusurlar çıktı. Yetkili bayi yardımıyla eksper geldi. Yatağın değişmesi için tutanak tutuldu. Yatağın değişimi için Tutku Ankara bölge sorumlusu B*** Bey'i 13 Ekim 2023'ten beri defalarca aramama rağmen bir sonuca u...
10 ay önce Nevşehir İlalan Mobilya Kapucubaşı Mahallesi Atatürk Bulvarı No:78 adresinden çift kişilik petli model Tutku yatak satın aldım. Yaklaşık 3 aydır yatağımda ciddi bir çökme oluştu ve her gün bel ağrısı yaşamaya başladım. Çökme dışarıdan bakıldığında gözükmüyor; ancak yatağa yattığımda sabah...
Yaklaşık 1-1,5 yıllık yatağımda çökme oldu. Küçücük bir bebeğin kafası bile yatağın içine çökmesine yetiyor. Sorunu müşteri hizmetlerinden 0212 580 39 56 numaralı şahsa Aralık 2024 tarihinde dile getirdim. Kendisi, teknik servis (M****** Bey) olduğunu bildiğim şahsın numarasını iletti. Ocak 2025 tar...
Tutku Mobilya’nın bayisiyim. 26.02.2025 tarihinde yaptığım bağlantı karşılığında beni 3 kişilik Kıbrıs tatiline götüreceklerine dair söz verdiler. Ben de istenen bağlantıları yaptım, üzerime düşen her şeyi tamamladım ancak aradan geçen zamana rağmen bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Yaklaşı...
Tutku Mobilya’dan 11 Ay 2020 tarihinde Tekirdağ‑Kapaklı’da bulunan Kurtuluş Mobilya mağazasından Tutku fluffy model çift kişilik yatak aldım. Yatağın ilk iki ayı dolmadan ortasında belirgin bir çökme oluştu ve konforsuz hâle geldi. Şikayetim üzerine yaklaşık bir yıl sonra Doğu Servis’tan M**** Bey ...
Yorumlar