Turbo Başlığı Arızalandı, Satıcı Ve N11’den Yanıt Gelmedi

N11 üzerinden Turuncu Elma isimli satıcıdan 25 Nisan 2026 tarihinde Fantom Pluto p600 Cyclone elektrikli dikey süpürge satın aldım, ürün 28 Nisan 2026’da elime ulaştı. Ürünü aldıktan yaklaşık 34 gün sonra süpürgenin turbo başlığı arızalandı, başlık dönmemeye başladı ve üzerindeki LED ışıkları da tamamen söndü.

Yaşadığım sorun üzerine önce Turuncu Elma firmasına N11 üzerinden mesaj gönderdim. Satıcı, N11 ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine N11’e durumu ilettim, N11 de Turuncu Elma ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını belirtti ancak 4 gündür ne arayan oldu ne de herhangi bir mesaj ile bilgilendirme yapıldı.

Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen turbo başlığın bu şekilde arızalanmış olmasını ve hem satıcıdan hem de N11’den tarafıma geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Fantom Pluto p600 Cyclone süpürgemin bozuk olan turbo başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecim hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.