Pert Ödemesinin Gecikmesi Ve 48 Saat Sözünün İhlali

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortası kapsamında Aralık 2025’te kaza yaptım ve aracım pert olarak ayrıldı. Dosya numaram 2/15933925’tir. Şirket, araç üzerindeki tüm borçları kapattığım takdirde pert bedeli ödemesinin 48 saat içinde yapılacağını açıkça belirtti.

Araç üzerindeki tüm borçları 17 Haziran 2026 tarihinde tamamen kapattım. Buna rağmen 48 saat geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve hiçbir somut sonuç alamadım. Sonrasında ise bana ödemenin 1 Temmuz’da yapılacağını içeren bir mesaj gönderildi. Yani başta verilen 48 saat sözünün tutulmadığını, sürenin keyfi şekilde uzatıldığını düşünüyorum.

Türkiye Sigorta’dan bir yıl içinde en az 200.000 TL tutarında poliçe yaptırmış, düzenli ve yüksek prim ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim. Verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirme eksikliği ve ödemenin geciktirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gecikmiş olan pert ödememin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde ödeme tarihimin öne çekilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.