to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik BES İptalinden Sonra Maaşımdan Kesilen Tutar İade Edilmiyor
Türkiye Sigorta'nın Standart BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) ürünüyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Köfteci Yusuf As Merkez Bursa şubesinde çalışıyorum ve maaşımdan yapılan BES kesintilerinin iadesiyle ilgili problem yaşıyorum.
Eylül ayında BES iptali için arayarak başvuruda bulundum, iptalimin onaylandığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulamadan kontrol ettiğimde de cayma işleminin gerçekleşmediği görünüyor. Müşteri temsilcisine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Diğer çalışanlara 12 gün içinde ödeme yapılırken, benim yaklaşık 2800 TL tutarındaki kesinti iadem halen yatırılmadı. Şubemizle görüştüğümde, kurumunuzdan ödeme gelince yatıracaklarını belirttiler.
Bu süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve bir an önce paramın yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemin iptalini yaklaşık bir ayı aşkın süre önce yaptırmama rağmen, tarafıma yapılması gereken iade ödemesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 2.800 TL civarında bir iade bekliyorum ancak süreç hiçbir şekilde tamamlanmadı.
Aynı iş yerinde çalıştığım diğer arkadaşlarım BES iptallerini yaptırdıktan kısa süre sonra iadelerini sorunsuz bir şekilde aldılar. Ben ise defalarca kez beklememe rağmen herhangi bir ödeme alamadım. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle dosyamın durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.
BES kaydım Yapı Kredi Bankası üzerinden, çalıştığım yer olan Köfteci Yusuf şubesi aracılığıyla yapılmıştı. Ben artık bu sürecin uzamasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve güven sorunu oluşmaya başladı.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten talebim, bir an önce BES iptal sürecimin incelenmesi, yaklaşık 2.800 TL civarındaki iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
