Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Kumanda
TV Plus Kumandamın Yazıları Silindi, Değişim Sözü Verildi Ama Geri Dönüş Yok

ID:36032117

TV Plus Kumandamın Yazıları Silindi, Değişim Sözü Verildi Ama Geri Dönüş Yok

Ahmet

Turkcell TV+

19 Mayıs 13:54

Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline ev interneti ve beraberinde verilen TV Plus kumandasını kullanıyorum. Son 2 yıldır kumanda üzerindeki yazılar tamamen silinmiş durumda ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen, yıllardır aynı kumandayı düzenli olarak kullandığım için artık işlevselliğini yitirdi.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede kumandayı ücretsiz olarak değiştirme hakkım olduğunun söylendi ve kumandanın değiştirileceği belirtildi, ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve kumanda tarafıma gönderilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram 5213**80’dir. TV Plus kumandamın, daha önce tarafıma defalarca kez iletildiği gibi, ücretsiz olarak en kısa sürede değiştirilmesini ve artık bu konuda net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

19 Mayıs 13:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+

Turkcell TV+

21 Mayıs 13:13

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin [email protected] üzerinden ulaşılması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Kutu Ve Kumanda Değişimi Ücretsiz Yapılmıyor

Fatih

Turkcell TV+

14 Ağustos 2023 00:02

3.287

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ve TV Plus abonesiyim. TV Plus kutusu ve kumandası artık eskidi zor basıyor. Kumanda değişimi için Müşteri hizmetlerini aradım. Ücretsiz değişim yapılabileceğini ancak kumandada kırık vb. Olursa 300 lira kumanda ücreti yansıtılacağı söylendi. Kumanda kırık değil, ...

Zafer sonuçtan memnun değil

Turkcell TV+ Kumandası Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Zafer

Turkcell TV+

24 Ekim 2025 15:38

1.424

Turkcell Superonline TV+ kutusu ile birlikte verilen kumandada yaklaşık 2 haftadır tuşlar hiçbir şekilde çalışmıyor. Pil değişimi ve cihazı yeniden başlatma gibi tüm denemeleri yaptım ancak sorun düzelmedi. 18 Ekim’den bu yana müşteri hizmetleriyle toplamda 4 kez iletişime geçip her gün kayıt oluşt...

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Kumandam Kendi Kendine Kanal Değiştiriyor Çözüm Bulamıyorum

Selçuk

Turkcell TV+

03 Eylül 2025 20:45

1.167

Yaklaşık üç aydır Turkcell TV Plus tvready model kumandamda ciddi problemler yaşıyorum. Kumanda, kontrolü tamamen kaybediyor; kendi kendine bütün kanalları dolaşıyor ve durdurmak istediğimde rastgele bir yerde duruyor, istediğim kanalda kalmıyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini ara...

kumandam-kendi-kendine-kanal-degistiriyor-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Turkcell Superonline TV Plus Kumanda Değişimi

Meryem

Turkcell TV+

17 Haziran 2023 01:32

1.376

Turkcell Superonline TV Plus kumanda değişimi 27.03.2023 tarihinde başlayan ve 01.04.2023 en son da 13.06.2023 tarihinde müşteri hizmetleri aracılı ile oluşturduğumuz TV+ Plus uydu alıcısının "Ücretsiz kumanda teslimatı" için oluşturduğumuz talebi yetkili kişiler bizlere ulaşamadığı belirterek talep...

TV Plus Pro Kumanda Sorunu Çözülemiyor, Teknik Destek Yetersiz

Esma

Turkcell TV+

21 Ağustos 2025 12:21

4.485

Yaklaşık 2 haftadır Turkcell Superonline TV Plus Pro hizmetinde ciddi bir sorun yaşıyorum. TV kumandasının ses açma ve kapama tuşu çalışmıyor. İlk başta bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her gün onlarca kez farklı kişilerle görüştüm. 1 ay uğraştıktan sonra zorla yeni bir kumanda gönd...

1 Destek

6 Yorum