to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan İPhone 13 Cihazı İçin Hızlı Onarım Veya Değişim Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden 20257117871 numaralı sipariş ile 2 adet yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Ürünler 24/12/2025 tarihinde Hatay İskenderun’daki adresime kargo ile teslim edildi. Telefonları teslim aldıktan kısa süre sonra cihazlardan bir tanesi kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı.
Bunun üzerine 05/01/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak bugün 07/01/2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Cihazı doğrudan servise de gönderemiyorum, müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmuyor ve süreçle ilgili net bir yönlendirme alamıyorum.
Bozuk olan iPhone 13 cihazımın, mümkün olan en kısa sürede tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma bilgi verilmesi halinde telefonu eksiksiz kutu içeriği ile birlikte göndermeye hazırım. 20257117871 numaralı siparişime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Maalesef hala cevap alamadım
Cuma günü aradınız hızlandıracağız dediniz hala ses yok Turkcell markasına yakışmıyor
Merhaba Emin Bey, Şikayetinizle ilgili 12.01.2026 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
