5.000 TL Bedelli Pantolonlarda Tüylenme Ve Garantili Değişim Reddi

Yaklaşık 3 ay önce Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan T**** mağazasından toplam 5.000 TL ödeyerek iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerden birinin kodu 261pa9125, rengi 08, bedeni 40’tır. Pantolonları çok sık kullanmama rağmen kısa sürede belirgin şekilde tüylenme oluştu.

Bu sorun üzerine ürünleri yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve firmaya gönderildiği, inceleme ve gerekirse tadilat yapılacağı söylendi. Süreç sonunda ürünler tarafıma iade edildi ve inceleme sonucunda şikayete konu bir problem tespit edilmediği belirtildi. Mağaza çalışanı, ürünlerde bulunan tüylerin temizlendiğini söyledi; ancak tüylenme probleminin kumaştan kaynaklandığı açık olmasına rağmen firma bu durumu kabul etmedi ve ürüne sahip çıkmadı. Garantili ürün almamın ve bu kadar yüksek bir bedel ödemenin hiçbir anlamı kalmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını, tüylenme problemi devam eden pantolonlarımın değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.