T-Shirtlerde Çekme Ve Değişim İade Talebim Reddedildi

2025 yılının 11. Ayında Gaziantep Prime Mall AVM Tudors şubesinden üç adet T-shirt satın aldım. Ürünleri sadece birer kez giydim ve ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde çekme yaptı. Aynı ay içinde, ilk yıkama sonrası ürünleri mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum.

Mağaza yetkilileri, ürünlerdeki çekmeyi “yıkamadan kaynaklı kullanıcı hatası” olarak değerlendirip ne ücret iadesi ne de farklı bir kıyafetle değişim talebimi kabul ettiler. Ürünleri talimatlara uygun yıkamama rağmen, sorun tamamen bana yüklenerek çözüm sunulmadı.

Ben, çekme yapan bu T-shirt’ler için ya ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep etmiştim. Buna rağmen her iki seçeneğim de reddedildi. Ürün kalitesi ve satış sonrası destek konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade ya da değişim talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini bekliyorum.