Tuba Mutioğlu Son Derece Kalitesiz Ve İlan Edilenle Uyuşmayan İki Farklı Elbise Gönderildi

Tuğba Mutioğlu isimli internetten satış yapan giyim firmasının kendi internet sitesi üzerinden 15 Haziran 2026 tarihinde iki adet krep elbise siparişi verdim. Ürünler 17 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı. Sitede elbiseler krep elbise olarak tanıtılmasına rağmen gelen ürünler kesinlikle krep kumaş değil, son derece kalitesiz ve ilan edilenle uyuşmayan iki farklı elbise gönderildi. Ayrıca elbiselerden birini bordo renk olarak sipariş etmeme rağmen kırmızı renk olarak gönderildi.

Yaşadığım hayal kırıklığı sonrası firmayla iletişime geçerek ürünleri iade etmek ve ödediğim 4.050 TL’nin tarafıma iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen firma iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabildiklerini söyledi. Hem ürünlerin ilandaki özelliklerle uyuşmaması hem de bu durumda dahi iade kabul edilmemesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Ürünlerin ilanda belirtilen özellikleri taşımaması nedeniyle, yasal tüketici haklarım doğrultusunda, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.050 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.