Kurban Bayramı Öncesi Kart Ödemesi Sonrası Ürün Teslimatı Gecikiyor, İletişim Cevapsız

Kurban Bayramı’ndan önce T*** M*******’dan yaklaşık 4000 TL tutarında kartla ödeme yaparak kıyafet siparişi verdim. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişten sonra WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarıma çok geç ve geçiştiren şekilde dönüş yapılıyor, bazen de hiç cevap verilmiyor. Arayıp ulaşabileceğim sabit bir telefon numarası da olmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Elimde ödeme dekontu ve yazışma kayıtları mevcut.

Ürünümü bir an önce kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.