to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın zamanda İzmir İstinyePark Troy Apple mağazanızdan Apple watch 8 serili saat aldım. Saatin yanında, mağaza personellerinin tavsiye ettiği koruma kılıfını da almıştım. Çok toz biriktirdiği için koruma kılıfının iadesini gerçekleştirdim. Sonrasında ise saatimin kasa kısmında oksitlenme olduğunu fark ettim. Leke veya oksitlenme olup olmadığını teyit etmek için mağazaya gittim. Oksitlenme olduğunu onayladılar. Ve İzmir İstinyePark Apple Troy mağazasına saatimin incelenmesi için teknik servise bıraktım. Rapor sonucunda ise kendi sattıkları ve sadece birkaç gün kullandığım koruma kılıfının su birikintisi ihtimali ile oksitlenmeye sebep olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Koruma kılıfını kullanmadığımı, kılıfı iade ettiğimi söylediğim halde, kanıtlanmamış olası bir durumu rapor sonucuna eklediler. Peki mağazanın sattığı koruma kılıfları saatlere zarar veriyorsa, nasıl bu ürünü satabiliyorlar? Apple merkez tarafından da son kararı teknik servisin verdiğini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üstelik saatimi teslim almaya gittiğimde, saatimi mağazada güneş ışığında incelerken üstünde kılcal çizikler fark ettim. Bunu sorguladığımda ise alaycı bir tavırla saatinizi teslim alırken güneş ışığıyla bakmadık. Bu sorunun onları ilgilendirmediğini, garantiye dahil olmadığını söylediler. Saatimi teknik servise teslim ederken, ekran çiziği olmadığını teyit ettirdiğim halde nasıl olur da böyle bir şey söyleyebilirler? Öncesinde bu hassas uyarıyı yapmama rağmen, neden teknik servisteki arkadaşlar ürünü cihaz ışığıyla incelemedi? Saatimin ekranında hiçbir kılcal çizik yokken, servisten teslim alacağım zaman nasıl çizikler oluyor? Ve bu konuda hiçbir şey yapılmıyor. Kendi yapmış oldukları hatayı düzeltmeyi bırakın, çizmiş oldukları saati teslim etmeye çalıştılar. Asıl komik olan çalışan personellerin kendi saatlerinde de çizik olduğunu göstererek, normal bir durum olduğunu söylediler. 21 günlük yeni almış olduğum saatimi teknik servis hatası yüzünden, neden çizilmiş, oksitlenmiş bir şekilde alayım? Tek istediğim saatin değişim yapılması. Bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayet edebileceğim her yere yazacağım. Kimse bu mağduriyeti yaşamasın!
Troy Apple çevrim içi mağazasından aldığım Apple marka telefon kılıfı bir hafta gibi bir kullanım sonunda açıldı, deforme oldu. Garantisiyle ilgili Troy firmasını telefonla aradığımda mağazaya götürmemi söylediler. Bu sıcakta şehrin öteki yanındaki mağazalarına gittiğimde mağazada o sırada teknik se...
11.03.2024 tarihinde Troy Apple İstinye şubesine ekranı kırık olan telefonumu ekran değişimi için saat 11:40'ta teslim ettim ve saat 16:52'de teslim almam için mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde ekranın değiştiğini gördüm; ancak telefonu yan çevirdiğimde ses açma-kapatma tuşlarının olduğu bölümün kaba...
Merhaba, Apple İwatch se saatimi Troy teknik destek merkezine bıraktım. Ekrandaki arızayı giderdiklerini söylediler. Saati uzun süre kullanamadım. 1-2 ay sonra tekrar kullanmak istediğimde aynı sorun oldu. Tekrar servise verdim ve bana cihaza önceden müdahale edilmiş dediler. Ve sorum varsa Apple ...
İzmir İstinyePark AVM Troy mağazasına, yaklaşık 1 sene önce Apple internet alışverişiyle satın aldığım Airpods Pro kulaklıklarımı, kullanıcı hatası dışı arıza vermesi sebebiyle götürdüm. Ürünüm garanti kapsamı dahilindeydi ve üründe kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilecek herhangi bir çizik, d...
Merhabalar, ben ocak ayının on sekizinde Troy mağazanızdan bir adet iPhone 15 Pro Max'in orijinal telefon kılıfını aldım. Ancak, üzerinden çok zaman geçmemesine rağmen telefon kılıfında sararma oluştu. Mağazaya gidip bu şikayetimi dile getirmeme rağmen, çalışanlar kılıflarda böyle şeylerin olabilece...
Yorumlar