Trivago’da Haymana Termal Otel Aramasında Yanlış Sonuçlar Ve Destek Eksikliği

Trivago’nun platformunu kullanırken otel arama kısmının oldukça işlevsiz olduğunu fark ettim. Özellikle Haymana’da termal otel ararken, talebimle hiç alakası olmayan şekilde şehir otelleri listeleniyor. Örneğin “Haymana termal” şeklinde arama yapmama rağmen Ankara şehir otelleri gibi alakasız oteller sıralanıyor.

Bu kadar yoğun reklam yapan bir platformun, temel arama ve filtreleme sisteminin düzgün çalışmaması hayal kırıklığı yaratıyor. Ayrıca karşılaştığım bu sorunla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi veya net bir destek kanalı da göremiyorum.

Trivago’dan beklentim, kullanıcıların arama kriterlerine uygun olarak otellerin sıralanması ve özellikle termal gibi net taleplerde doğru sonuçların gösterilmesi için sistemin gözden geçirilip düzeltilmesidir. Ayrıca böyle sorunları iletebileceğimiz erişilebilir bir müşteri destek hattı veya kanalının da sunulmasını talep ediyorum.