to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Philips 7500 serisi buharlı ütü satın aldım. Satın alma işlemini 8 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim ve ürün Trendyol Express kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda, ütünün sivri ucunun kırık olduğunu açıkça gördüm.
Durumu fotoğraflarla belgeleyerek ürünü Trendyol’a iade ettim. Ancak 11.12.2025 tarihinde yapılan inceleme sonucunda, satıcı tarafından ürünün sağlam gönderildiği iddia edilerek iade talebim reddedildi. Bunun üzerine, ürünün kargodan kırık geldiğini özellikle belirterek, Trendyol müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü tekrar iade ettim. Buna rağmen ürün DHL ecommerce aracılığıyla hiçbir çözüm sunulmadan tekrar tarafıma gönderildi.
Trendyol müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde, iade veya değişim işlemi yapılabilmesi için yetkili servisten kullanıcı hatası olmadığına dair rapor almam gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum ildeki yetkili servis, kargodan hasarlı gelen ürünlere bakamayacaklarını ifade etti. İstanbul’daki ana yetkili servis ile yaptığım görüşmede ise ürünün elektriksel bir arızası bulunmadığı gerekçesiyle inceleme yapılmayacağı belirtildi. Bu durum, Trendyol’un benden talep ettiği raporu almamı fiilen imkansız hale getirdi.
Sonuç olarak, teslim edildiği anda ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili ne iade ne de değişim hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. 10670402699 numaralı siparişime konu ürün hakkında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince öncelikle ürünün yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden “ysfhome M***** B****” satıcısından Philips 3200w lacivert 7500 serisi buharlı ütü satın aldım. Ürün geldiğinde sadece normal bir kartona konmuş haldeydi, kutuyu gördüğüm anda zaten şüphelendim ve kartonun fotoğrafını çektim. Ütüyü denemek için su koyup çalıştırdığımda, ütünün dah...
19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden elf tekno adlı mağazadan Philips Compact gt6842 model ütü satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve iki kez denedim. Ancak ütü yeterince ısı vermediği ve kırışıklıkları açmadığı için 24 Eylül’de yasal sürem dahilinde iade talebinde bulundum. Mağaza, ür...
14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Cratos İletişim mağazasından Philips DST5030 model ütü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tuşu bozuktu ve aynı gün iade kodu alarak ürünü iade ettim. Ancak iade sürecinde bana “ürün tamir edilirse geri teslim edilecektir” bilgisi net bir şekilde verilmedi. Daha önce...
Trendyol’dan satın aldığım Philips marka kahve makinesi baştan sona problemli bir şekilde gönderildi. Ürün ilk ekranında çizikler vardı ve paketten fatura, garanti belgesi hiçbir evrak çıkmadı. Yani ürün hem eksik hem ayıplı şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade ettiğimde ise ‘kullanılmış’ bah...
7 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Digithome satıcısından Tefal marka bir ütü satın aldım (Sipariş No: 10411045837). Ürünü teslim aldığımda kutunun daha önce açılmış gibi olduğunu ve üzerinde damlacıklar bulunduğunu fark ettim. Ütüyü hiç kullanmadan, kutusundaki bu durumu ve ürünün bir vidasının çıkmış...
Yorumlar