İki Kullanımdan Sonra Kırılan Mopun Ürün Kalitesi Ve Garanti Dışı Destek Sorunu

Geçen mayıs ayında Trendyol üzerinden Trendyol Evle mağazasından Vip Ahmet Vipset Premium tablet mop satın aldım. Ürünü sadece duvar silmek için aldım ve toplamda yalnızca iki kez kullandım. İlk kullanımda mopun paletle sopasının birleşim yeri zaten sağa sola oynamaya başlamıştı, ikinci kullanımda ise bu kısım tamamen yerinden çıktı. Defalarca yerine oturtmaya çalışmama ve penseyle takmaya uğraşmama rağmen bir daha sabitlenmedi ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Sipariş numaram 10224658435’tir. Ürünü 23 Mayıs tarihinde aldım, teslim aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra kullanmaya başladım. Buna rağmen sadece iki kez kullanılan bir mopun bu kadar kısa sürede bozulması, özellikle de birleşim yerinin sürekli çıkması bana göre üretim veya kalite kaynaklı bir problemdir ve normal kabul edilemez.

Bugün Trendyol canlı destek üzerinden B**** Hanım ile görüştüm. Ürünün üzerinden 6 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını iletti. Ancak ürün bu kadar az kullanılmış ve bu kadar kısa sürede arıza yapmışken sadece süre gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, mopun tamir edilmesini, yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını; kısacası mağduriyetimin Trendyol tarafından ya da satıcı firma tarafından giderilmesini talep ediyorum.