Trendyol GO’da Eksik Gelen Ballı Hardal Ücret İadesi Reddedildi

18 Haziran saat 13.33’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim yemek siparişimde 6 adet ballı hardal sos eksik geldi. Siparişimi teslim aldıktan sonra eksik ürünleri fark edip uygulama üzerinden destek talebinde bulundum.

Yaşadığım eksik ürün sorununa rağmen Trendyol GO canlı destek/iade süreci sonunda bana ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Sebep olarak da geçmişte başka iadeler yaptığım öne sürüldü. En anlayamadığım kısım da bu, geçmişte de yanlış ürün getirdiniz ve işinizi düzgün yapmıyorsunuz diye iade etmişim zaten. Bunu nasıl tekrar iade yapmamak adına bir argüman olarak sunabilirsiniz.
Hem siparişim eksik geldi hem de eksik gelen ürünlerin ücretinin iadesinin yapılmayacağının belirtilmesi beni mağdur etti.

Eksik gelen 6 adet ballı hardal için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.