Siparişin Geç Ve Soğuk Gelmesi, İlgisiz Restoran Yaklaşımıyla Mağduriyet Yaşadım

27 Ekim 2025 tarihinde saat 18:55’te Başakşehir Metrokent Out d şubesinden Trendyol Yemek aracılığıyla #10633733679 numaralı siparişimi verdim. 2 adet midi döner ve bir büyük boy patates için toplam 320 TL ödeme yaptım.

Saat 19:30’da restoranı aradığımda siparişimin 20 dakika içinde geleceği söylendi. Ancak siparişim gelmedi. 20:00’de tekrar aradığımda bu kez “hava koşulları nedeniyle kurye arıza verdi, başka kurye getiriyor” denildi. 20:40’ta üçüncü kez aradığımda ise hâlâ siparişim gelmemişti ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 2 saatten fazla sürede gelen siparişim buz gibi olmuştu. Ayrıca, teslimat gecikmesiyle ilgili olarak restoranı aradığımda, “1.30 saatte sıcak beklemeyin, bunun için bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri olarak bilgilendirilmemem ve bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve ücret iadesi talep ediyorum. Hem hizmet kalitesinin hem de müşteri memnuniyetinin artırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.