Hijyen Sorunu Ve İade Reddi: Sağlık Riski Yaşadım

Dün saat 13:45 sularında Trendyol GO üzerinden “33 Tantuni Barış Mersin” restoranından verdiğim siparişte ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Sipariş numaram 11278571106’dir. Gelen yemekten yerken ağzımda kıl hissettim, ardından kustum ve şu anda da bu olay nedeniyle rahatsız durumdayım.

Hemen Trendyol GO üzerinden şikayet ve iade talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi ve şikayetim adeta önemsizmiş gibi olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Hem yemeğin hijyenik olmaması hem de yaşadığım sağlık sorununa rağmen bu kadar kayıtsız kalınması beni son derece mağdur etti.

Ben bu süreçte öncelikle yaşanan hijyen sorunu için firmadan açık bir özür bekliyorum. Bununla birlikte ödediğim tutarın iadesini, restoran ve sipariş süreciyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu incelemenin sonucuna göre mağduriyetim için tazminat hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.