Eksik Gelen Menü Ve Verilmeyen İade Hakkında Şikayet

08.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Trendyol GO üzerinden Ankara Mamak’taki Popeyes şubesinden iki menü siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde menülerden biri hiç gelmedi.

Restoranla bir türlü görüşemedim, ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eksik gelen menüm için ücret iadesi yapılacağını söylediler. Siparişte indirim kuponu kullandığım için, eksik gelen menüye karşılık tarafıma çok düşük bir tutar yansıtılmasından da endişe ediyorum. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de iade gerçekleşti, kimse konuyla ilgilenmiyor.

Hem siparişim eksik geldi hem de verilen iade sözü tutulmadığı için Trendyol GO’nun bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum. Sipariş numaram #9566683472. Eksik gelen menünün, indirim kuponu hesaba katılarak adil ve tam şekilde ücret iadesinin bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu şekilde sorun yaşamamak için sürecin dikkatle incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.