to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Trendyol’da “Zy Boncuk Aksesuar” isimli mağazamla satış yapıyorum. Özellikle son bir haftadır mağazamda siparişler artmaya başladığı anda, peş peşe gelen kötü yorumlarda ciddi bir artış yaşıyorum. Gönderdiğim ürünler, kullandığım paketleme şekli, ürün gramajı ve ürün kalitesi hep aynı olmasına rağmen, sanki bir anda ürünler değişmiş gibi “kusurlu”, “eksik”, “memnun kalmadım” tarzında yorumlar yoğunlaştı ve satıcı puanım dibe çekildi.
Satışa sunduğum boncuk ürünleri toplu halde, önceden hazırlanmış paketler olarak satışa çıkıyor, anlık hazırlanıp karışıklık yaşanacak bir süreç de yok. Buna rağmen ardı ardına gelen bu olumsuz yorumlar ve memnuniyetsizlik ifadeleri hem itibarımı zedeliyor hem de mağazamın performansını haksız yere aşağıya çekiyor.
Daha önce iadelerle ilgili destek talep ettiğimde de “müşteri daima haklı” yaklaşımıyla karşılaştım ve satıcı olarak yeterince önem görmediğimi hissettim. Komisyonlar ve platform bedelleri zaten oldukça yüksekken, bir de hiçbir şekilde arka planı araştırılmayan, keyfi ve haksız olduğunu düşündüğüm iade ve yorumlara maruz bırakılmak satıcı olarak bizi iyice zor durumda bırakıyor.
Trendyol’dan beklentim, özellikle boncuk ürünlerimde yaşanan bu olumsuz yorumların ve iadelerin detaylı şekilde incelenmesi, keyfi iadelerin önlenmesi için somut adımlar atılması ve bu süreçte satıcının da korunup dinlendiği adil bir sistem oluşturulmasıdır. Haksız yere düşen satıcı puanımın ve itibarımın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Trendyol Go Market satıcısıyım ve bu platformda resmen sistemli şekilde zarara uğratılıyorum. Kurye düzenli olarak gelip ürünleri alıyor, iade olunca da aynı kuryeyle geri getirip QR kodla teslim ediyor. Fakat son dönemde yaşadıklarım açıkça satıcıyı yok sayan, emekle dalga geçen b...
Uzun süredir Trendyol GO üzerinden su satışı yapan bir bayi olarak, yaklaşık 3 yıldır devam eden haksız iptal ve iade işlemlerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerin sipariş verip daha sonra keyfi olarak iptal etmesi veya iade talep etmesi durumunda, ürün ve kurye masrafı tamamen benim...
İhtiyacım olan ürünü alabilmek için minimum sepet tutarını doldurmak amacıyla gereksiz ürünler de sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde ise ihtiyacım olan ürünün eksik olduğunu fark ettim. Trendyol asistanına yazdım, eksik ürünü temin etmeleri için talepte bulundum. Ancak bana sadece para iad...
Trendyol’dan yaptığım son iki alışverişte flaş ürün adıyla satılan indirimli ürünlerin ikisinin de bana kusurlu gönderilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 6 ay önce aldığım kar botu ve geçen hafta aldığım sebze kurutucu, kargoyu açtığım gün, ilk anda kontrol ettiğimde kusurlu çıktı ve her ikisi i...
Sürekli marketlerden verdiğim siparişler için geri dönüş yaparak 'İstediğiniz ürün kalmadı, ya iptal edin ya da yerine fiyatı farklı başka bir ürün gönderelim' diye arama yapıyorlar. Stokta olmayan ürünleri satışa koyuyorlar ve üzerine bir de indirim yapıyorlar. İnsanlar sipariş versin diye 'Nasıl o...
