Transfer Aşamasında Kalan Sipariş İçin Sadece İade Teklifi

Samiye

25 Mayıs 18:18

15 Mayıs’ta Dolap üzerinden Laura Ashley kadın omuz çantası siparişi verdim. Ürün Trendyol Express ile kargolandı ancak siparişim “transfer aşamasında” ibaresinde kaldı ve süreç boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için ben müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yalnızca “sonucu size bildireceğiz” denildi. Bugün ise “sonuçlandı” şeklinde bir mesaj aldım ve tekrar iletişime geçtiğimde, yalnızca ücret iadesi yapılacağı ve üzgün olunduğu belirtilen bir yanıtla karşılaştım. İndirim ve kupon kullanarak, stokta tek olan bu ürünü almıştım; şu an ürün stokta yok ve bana hiçbir somut çözüm sunulmadan, süreç yalnızca iade ile kapatılmak isteniyor.

Ben yaşadığım bu mağduriyetin sadece ücret iadesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Aynı ürünün tekrar tedarik edilip gönderilmesini, bu mümkün değilse benzer nitelikte bir alternatif sunulmasını veya en azından anlamlı bir telafi/hediye çeki gibi bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Kargonun kaybolmasının sorumluluğunun müşteriye yansıtılmamasını ve bu durumun ciddiyetine uygun bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram sp04333542937, teslimat numaram ise 150186068’dir.

transfer-asamasinda-kalan-siparis-icin-sadece-iade-teklifi-2.jpg

transfer-asamasinda-kalan-siparis-icin-sadece-iade-teklifi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Üzerinden Satılan Zara Montunun Trendyol Express’te Kayıp Ve İade Sorunu

Emre

Trendyol Express

19 Nisan 17:03

352

Dolap üzerinden sattığım Zara montumu Trendyol Express ile gönderdim; ancak kargo sürecinde ürün kayboldu. Ürün ortada yok; hem satıcı olarak ben mağdur oldum hem de alıcı mağdur durumda kaldı. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 10 gündür çözülemedi. Trendyol Express takip numaram 1015555190859870. Gönder...

dolap-uzerinden-satilan-zara-montunun-trendyol-expresste-kayip-ve-iade-sorunu-1.jpg

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express'te Tekrarlayan Kayıp Kargolar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Duygu

Trendyol Express

20 Mayıs 19:47

179

Ben Dolap üzerinden bireysel olarak satış yapıyorum ve gönderilerimi Trendyol Express ile yolluyorum. 12 Nisan 2026 tarihinde sayfamdan verilen bir pantolon siparişi için ürünü 14 Nisan 2026’da Trendyol Express aracılığıyla kargoya verdim. Kargo takip numaram 1013885955673097’dir. Sistemde 2–3 gün i...

Kayıp Kargo, Bilgi Eksikliği Ve Sadece Para İadesiyle Yetinilmesi

Deniz

Trendyol Express

30 Mart 15:20

396

21 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile teslim edilecek bir ürün sipariş ettim. Aynı üründen iki tane vardı, ben birini aldım, diğeri de başka birine satıldı ve o sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak benim siparişimle ilgili bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirm...

1 Destek

Muazzez sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Muazzez

Trendyol Express

05 Aralık 2025 14:09

891

Dolap üzerinden yaptığım satışın Trendyol Express ile gönderimini 24 Kasım’da gerçekleştirdim. Ürün alıcıya hiç ulaşmadı ve 1 Aralık’ta bana iade edilmek üzere süreç başlatıldı. Ancak 3 Aralık saat 02.54’ten itibaren gönderim transfer merkezinde görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. G...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Kargoda Kaybolan Ürünüm İçin Ücret İadesi Bekliyorum

Eda

Trendyol Express

19 Ağustos 2025 13:25

385

05 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden sattığım kadın kıyafetini Trendyol Express ile kargoladım (Sipariş No: 101 136 695 797 52 38, Kargo Takip No: 174 TL). 13 Ağustos’ta kargom bana geri döndü, ancak paketin içinde sadece poşet vardı ve ürünüm tamamen kaybolmuştu. Kargo tesliminde tutanak tutuld...