İade Kodu Gelmemesi Ve Ödeme İadesinin Gecikmesi

Trendiz internet sitesi üzerinden 4 adet t-shirt siparişi verdim. Bu ürünlerden 2 tanesini iade etmek istedim ve site üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylanmasına rağmen herhangi bir iade kodu tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine firmanın yönlendirmesine uyarak, sipariş numaramı da ekleyerek ürünleri 25 Mayıs tarihinde Denizli’den Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim.

Ürünler için toplamda yaklaşık 500 TL civarında ödeme yaptım ve gönderdiğim 2 ürüne ait tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de firma tarafından herhangi bir şekilde geri dönüş sağlandı. Mail attım, telefonla aradım fakat hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

İademe ilişkin sürecin acilen kontrol edilmesini, gönderdiğim ürünlerin teslim alındıysa bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.