Toyzz Shop Yanıltıcı Yaş Etiketi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Toyzz Shop'tan yıllardır neredeyse her gün oyuncak alan biri olarak, dün arabaya dönüşen robot almıştım. Paketin üstünde 3 yaş yazıyor ve oğlum da 3,5 yaşında.

Paketi tabii ki açtık ve robotu arabaya dönüştürmeye çalıştık. Tabii 3 yaş yazdığı için ben haliyle kolayca dönüşebilen bir şey sanarak aldım ancak ne oğlum ne de ebeveynleri arabaya dönüştüremedik. Oğlum uyuyana kadar ağladı bu oyuncak yüzünden. Sonraki gün fişimle Toyzz Shop mağazasına götürdüm.

Bu oyuncak, paketin üstünde yazdığı gibi 3 yaşa uygun değil, arabaya dönüşmüyor, biz bile yapamadık dedim. Onlar da arabaya dönüştüğünü kanıtlamak için oyuncağın içinden kullanma kılavuzu çıkarıp, koca mağaza müdürü ve çalışanı iki kişi 20 dakika uğraşıp arabaya dönüştürmeye çalıştılar. Amaçları bir şekilde arabaya dönüştürüp değişim sağlamamaktı. Sonunda başardılar ve değişim yapamayız dediler.

Oyuncak kesinlikle 3 yaşa uygun değil, çok zor, çocuk ancak sinir oluyor. Koca koca adamların yarım saatte zor yaptığı şeyi 3 yaşında bir çocuk nasıl yapabilir Allah aşkına? Ben yıllardır buranın müşterisi olarak ilk defa size bir oyuncak getirmişim, yazıklar olsun, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri de çok katı bir tavırla yardımcı olamayacaklarını söylediler.

1000 TL gibi bir para çöpe gitti. Bu marka, o kadar para vermeme değecek müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka değilmiş. Yazıklar olsun, koca adamların yapamadığı şeyi 3 yaşında çocuklara satıp, memnun kalınmayınca da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti?