Sabit Olmayan Bisiklet Koltuğu Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Mart ayının ilk haftasında Rize Merkez AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasından 3 yaşındaki oğlum için doğum günü hediyesi olarak “Gokidy Versus 16 Jant Mavi Bisiklet” satın aldım. Ürün için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Bisikleti kullanmaya başladığımız ilk andan itibaren koltuk (sele) kısmında ciddi bir sabitleme sorunu olduğunu fark ettik. Koltuk sürekli oynuyor ve sabit bir şekilde durmuyor.

Bu durum hem sürüş konforunu tamamen ortadan kaldırıyor hem de küçük yaştaki çocuğum için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Ürün bu haliyle amacına uygun şekilde güvenli ve sağlıklı bir biçimde kullanılamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü satın aldığım Toyzz Shop mağazasına başvurdum. Mağaza tarafından bana herhangi bir teknik destek sağlanamayacağı, bu duruma benim kullanıcı olarak müdahale etmem gerektiği söylendi. Kendi imkanlarımızla koltuğu sabitlemeye çalışmamıza rağmen sorun devam etti ve bisiklet hâlâ güvenli biçimde kullanılamıyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım bu bisikletin ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı ürünün öncelikle ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması veya kalıcı çözüm sağlanamaması halinde ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve firma tarafından, platform üzerinde açık telefon numaram paylaşılmadan, sadece sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilmesini rica ediyorum.