Serviste Onarım Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

28 Temmuz’da Gaziemir Toyota Tokullar servisine teslim ettiğim Corolla Hibrit aracım, basit bir hasarlı kaza sonrası ön tampon ve sağ ön far değişimi için serviste bulunuyor. 6 Ağustos’ta aracı teslim ettim ve yaklaşık 20 gündür aracımın onarımının tamamlanmasını bekliyorum.

Servis tarafından süreçle ilgili net ve doğru bilgi alamıyorum. İlk başta farın tamirde olduğu, geldikten sonra hemen teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçtikten sonra bu kez tamponun tamirde olduğu belirtildi. Her defasında farklı ve çelişkili bilgiler verilerek süreç sürekli uzatılıyor. Defalarca telefonla ve yüz yüze görüşmeler yaptım, şikayetlerimi kayda aldıklarını ve ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracımın masrafları kasko tarafından karşılanıyor, ödeme ile ilgili bir sorun yok. Ancak net bir teslim tarihi verilmemesi ve sürekli oyalayıcı, yanlış bilgilerle mağdur edilmem nedeniyle şikayetçiyim.

07BDC 346 plakalı aracımın bir an önce onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.