Çelişkili Servis Tarihleri Ve Eksik Onarım Nedeniyle Yıllarca Mağduriyet

28/03/2025 tarihinde Toyota Corolla aracımla maddi hasarlı trafik kazası yaptım ve aracımı Toyota Çavdarlı Bursa servisine verdim. Aracım yaklaşık 50 gün boyunca bu serviste tamir işlemi gördü ve 17/05/2025 tarihinde teslim almam için beni aradılar. Ancak bana verilen evrakta teslim tarihi 07/05/2025 olarak görünüyordu. Neden teslim tarihinin 10 gün önce yazıldığını sorduğumda, sigortadan parayı daha erken alabilmek için bu tarihi kullanmak zorunda olduklarını söylediler ve araç yatış bedelini almak istediğimde bana o günün tarihini taşıyan ayrı bir evrak vereceklerini ifade ettiler.

Bugün Toyota Çavdarlı servisine tekrar gittiğimde ise bana, aracım sanki 21/04/2025 tarihinde servise girmiş ve 30/04/2025 tarihinde çıkmış gibi düzenlenmiş bir evrak verdiler. Yani aracımın serviste geçirdiği yaklaşık 50 günlük süre, sadece 9 gün gibi gösterilmiş durumdaydı. Bunu sorduğumda ise tatmin edici olmayan, çelişkili ve sudan bahanelerle geçiştirmeye çalıştılar.

Ayrıca aracı teslim alıp eve geldiğimde sağ kapıdaki ezikliğin hala durduğunu fark ettim. Bu hasarın onarılmadığını gördüğümde bunu da sorduğumda yine net bir açıklama yerine çeşitli bahaneler öne sürüldü. Hem resmi evraklarda farklı ve yanıltıcı tarihler kullanılması hem de aracın eksik ve özensiz onarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Bu süreç Türk Nippon Sigorta üzerinden yürütülmüştür. Ekspertiz evrakında aracın servis giriş–çıkış tarihleri 28/03/2025 – 07/05/2025 olarak görünürken, Toyota Çavdarlı tarafından bana verilen evrakta 21/04/2025 – 30/04/2025 tarihleri yazmaktadır. Aracım 16 AİK 379 plakalı, NMTBE3BE70R058669 şasi numaralıdır. Bu çelişki nedeniyle yaklaşık 1 yıldır uğraşıyorum ve net bir çözüm alamıyorum.

Toyota Genel Müdürlüğü tarafından bir süre önce aranarak durumun düzeltileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden bir yıl geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Evraklarımın, aracın gerçek servis giriş–çıkış tarihlerini gösterecek şekilde tam, doğru ve gerçeğe uygun olarak yeniden düzenlenmesini ve bu şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracın eksik onarımının da herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, hatasız ve kusursuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.