to read complaints and reviews, or file yours.32.000 TL Bakiye Olmasına Rağmen Totem Kartım Mağazalarda Geçersiz Çıkıyor Ve Cevap Almıyor
Totem Kart giyim kartımda 32.000 TL bakiye olmasına rağmen, DeFacto ve Mavi mağazalarında ödeme yapmaya çalıştığımda pos cihazında “kart geçersiz” uyarısı çıkıyor ve alışverişi tamamlayamıyorum. Kartta bu kadar yüksek bakiye bulunmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Totem Kart müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, bu nedenle kartımla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Hem kartı kullanamıyor olmam hem de hiçbir muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kartımın neden geçersiz göründüğünün acilen araştırılmasını, varsa bir bloke ya da teknik sorun varsa bunun derhal kaldırılmasını ve kartımın tüm bakiyemle birlikte sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı bünyesindeki totem kart sahibim DeFacto mağazalarında kullanmakta sıkıntı çekmekteyiz. Anlaşma yapılan mağazalarda olan DeFacto markası, şu an kartlarımızın kullanıma kapalı olduğunu ifade etmekte ve acilen çözüm bulunmasını istemekteyiz.
