Teslim Edilmeyen Televizyon İçin Para İadesi Sorunu Yaşıyorum

01 Ekim tarihinde A101 üzerinden 3125100105005652 numaralı siparişle 16.999 TL ödeyerek bir Toshiba televizyon satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili hem A101 hem de Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “konuyla ilgili tarafınıza dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir yanıt aldım.

Ürün bana ulaşmadan iade işlemi başlatılamayacağı belirtiliyor. Ancak ürün teslim edilmediği için iade de yapılamıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim 16.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.