Mezat Videosunda Tanıtılan Özelliklere Uymayan Tespih Gönderildi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren toscana_tesbih isimli hesaptan 24.11.2025 tarihinde saat 02.06’da videolu mezat sırasında bir tespih satın aldım. Mezat esnasında ürün “bürokrat boy” olarak tanıtıldı ve ölçüleri 7,5/4,5 mm olarak söylendi. Ancak bana gelen tespihin ölçüleri 6,70/4,1 mm çıktı ve tespih ortalama 4–5 cm daha kısa geldi, yani videoda anlatılan ve gösterilen ürünle birebir aynı değil.

Durumu fark edince satıcı ile iletişime geçtim. Kendilerine hem ölçü farkını hem de boyut olarak videodaki ürünle aynı olmadığını ilettim. Buna rağmen “videodaki ürünü yolladık, biz size bu ürünü demiştik” şeklinde yanıt verdiler. Oysa mezat videosu da bende mevcut ve belirtilen ölçülerle gönderilen ürünün ölçüleri açıkça uyuşmuyor.

Ben, videoda tanıtılan özelliklere uygun doğru ölçülerde bir tespihin gönderilmesini veya bunun mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Alıcı olarak mezatta belirtilen ölçü ve boyutlara güvenerek alışveriş yaptım, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.