Arızalı Torima Tiftik Toplayıcı İadesi Reddedildi Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Torima marka tiftik toplayıcı, elime ulaştığı anda yaptığım kontrolde çalışmadı ve ürünün arızalı olduğunu fark eder etmez iade sürecini başlattım. Ürün incelemeye alındı ve yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ürünün bozuk olmadığı, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği bilgisi iletildi.

Ancak ürün bana teslim edildiği ilk anda çalışmıyordu ve ben bu durumu anında bildirip iade talebinde bulundum. Ürünün gerçekten arızalı olmasına rağmen, sanki sorun yokmuş gibi işlem yapılması ve iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Trendyol asistan ile yaptığım görüşmede de, satıcının “herhangi bir hata yok” beyanı nedeniyle Trendyol’un da işlem yapamadığı söylendi. Gönderi/sipariş numaram 5002******16’dır.

Ürünü ilk günden beri kullanamıyorum ve satıcının tutumundan dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de ücretini ödediğim halde sorunlu bir ürünle baş başa kaldım. Arızalı gönderildiğini düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.