Anal Kese Temizliği Ücretinin Açıklanması Ve İade İsteği

14 Haziran Pazar günü saat 23.00 civarında Fatih Veteriner Kliniği Topkapı şubesine köpeğimiz için gittik. Cumartesi gecesi zaten muayenemizi olmuş, hem muayene hem iğne hem de yapılan tetkiklerin ücretini ödemiş ve kortizon tedavisine başlanmıştık. Ertesi gün tekrar kortizon iğnesi için gittiğimizde iğne uygulandıktan sonra anal kesesinin temizlenmesini istedim. Anal kese temizliği yapıldıktan sonra vezneye yönlendirildim. İğne ücretini önceden ödemiş olmama rağmen bu sefer benden anal kese temizliği için 1000 TL alındı. İşlem sırasında herhangi bir ek malzeme kullanılmadı, bu ücretin neye göre alındığını anlayamadım.

Veznedeki görevliye sorduğumda hiçbir açıklama yapamadı, yüzüme bakmakla yetindi. Ardından sorumlu şubeyi aradım, telefondaki hanımefendi muayene ücretinin içinde olması gereken bir işlem için, konuyu tam anlamadan kendisini haklı çıkarmaya çalıştı. Bu kliniğin sürekli hastasıyız ve bugüne kadar yapılan bu işlem için ayrıca ücret alınmadı. O gece herhangi bir ekstra malzeme bile kullanılmadan 1000 TL talep edilmesi ve iğne fiyatı 300 TL iken sadece temizleme işleminin 1000 TL olması bana kesinlikle mantıklı gelmiyor.

Klinikten, bu 1000 TL’lik anal kese temizliği ücretinin iade edilmesini veya bu tutarın hangi kriterlere göre alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca fiyatlandırma ve bilgilendirme politikasının, hastalar işlem öncesinde ücretler konusunda eksiksiz bilgilendirilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.