İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Tonnyblack’ın resmi internet sitesindeki kampanya kapsamında cumartesi günü iki adet ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün saat 13.00–15.00 arasında resmi sitede yer alan numarayı arayarak siparişimi iptal ettirdim. Görüşmede iptalimin hemen onaylandığı ve 1.349,95 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iademin muhasebeye iletildiği ve “aciliyet” bildirildiği söylenip telefon kapatıldı, ancak somut bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram TB1458676533’tür.

Hem siparişim iptal edildiği halde para iadesinin hâlâ yapılmaması hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödemiş olduğum 1.349,95 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.