Eski Otobüs, Konforsuz Yolculuk Ve WiFi Eksikliği Tokat Seyahat’te

17.06.2026 tarihinde saat 17.30’da Amasya–İzmir seferiyle Tokat Seyahat ile yolculuk yaptım. Kullanılan otobüsün oldukça eski olması, koltuk ve genel konforun yetersizliği nedeniyle yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum. Ayrıca araçta Wi-Fi bulunmaması, uzun bir yolculuk için günümüzde temel sayılabilecek bir hizmetten yararlanamamak anlamına geldi.

Yolculuk sırasında çalışan personelin yolculara karşı fevri ve mesafeli bir yaklaşımı vardı. Yolcularla iletişimleri kaba olmamakla birlikte kesinlikle yardımsever ve çözüm odaklı değildi. Müşteri bilgilendirmesi yapılmaması, sefer öncesinde veya sırasında herhangi bir açıklama ya da bilgilendirmenin gelmemesi de yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı.

Tokat Seyahat’ten seferlerde kullanılan araçların yenilenmesini, en azından sefer öncesi temel kontrollerin yapılarak Wi-Fi gibi belirtilen hizmetlerin gerçekten çalışır halde olmasını ve personelin yolcu iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.