Tiktak Kirala'da Paketli Araç Kiralamada Yanlış Ücretlendirme!

Tiktak üzerinden Hyundai i20 marka aracı 18.12.2025 tarihinde saat 19:54’te saatlik indirimli 4 saatlik paket olarak kiraladım. Uygulamada gördüğüm indirimli paket ücreti 1.070 TL idi. Ancak kiralamayı 19.12.2025 saat 00:17’de bitirdiğimde, sistemde kiralamanın nasıl olduysa dakikalık tarifeye çevrildiğini ve 7,69 TL dakikalık ücret üzerinden 240 dakika için 1.845 TL yansıtıldığını gördüm. Sonuç olarak bu kiralama için benden toplam 2.351,33 TL tahsil edildi.

Ben bu kiralamayı açıkça saatlik indirimli paket olarak başlatmama rağmen, kiralamanın dakikalığa çevrilmesi ve bu kadar yüksek ücret çıkarılması beni mağdur etti. Madem böyle bir uygulama olacaksa indirimli paket seçeneğinin sunulmasının tüketiciyi yanıltmaktan başka bir anlamı yok.

Konu ile ilgili Tiktak müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi almamışsınız, dakikalık kiralamışsınız denilerek adeta yalancı durumuna düşürüldüm ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ücretlendirme yapılıp hem de müşteri temsilcisinden böyle bir yaklaşım görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kiralama işlemine ait ücretin, indirimli 4 saatlik paket tarifesine göre düzeltilmesini ve haksız yere alınan fazla tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.