Tıkla Gelsin Teslim Edilmemiş Sipariş Ücreti İadesi Talebi

22.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 18.30 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Meydan AVM Isparta şubesinden "gel-al" seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış restorandan verdiğimi fark edip, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünürken iptal talebi oluşturdum.

Tüm bunlara rağmen, yaklaşık 30 dakika sonra sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü. O sırada ben restoranda bile değildim, tamamen başka bir AVM’deydim ve arada yaklaşık 2 km mesafe vardı. Yani fiilen teslim almam ve ürünü tüketmem mümkün değilken, 452 tl’lik siparişin ücreti benden tahsil edildi ve ortada ne aldığım bir ürün ne de yediğim bir yemek var.

Durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun restoranla ilgili olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Popeyes şubesini aramak istediğimde ise kullanılan numaranın artık geçerli olmadığına dair otomatik bir sesli yanıt ile karşılaştım ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Yemediğim, teslim dahi almadığım sipariş için alınan 452 tl tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi ortada bırakmayan, daha sağlıklı bir iptal ve kontrol süreci oluşturulmasını talep ediyorum.