Teslim Edilmemiş Siparişin 'Teslim Edildi' Olarak Gösterilmesi Ve İade Reddi

19 Haziran 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Hilltown AVM şubesinden “gel al” siparişi verdim. Restorana gittiğimde çalışan, restoranın henüz açılmadığını ve siparişimin hazırlanmasının biraz süreceğini söyledi. Vaktim olmadığı için siparişi iptal edip edemeyeceklerini sordum, çalışan da bunu Tıkla Gelsin üzerinden benim kendim yapmam gerektiğini söyledi.

Ben de uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 1–2 saat geçtikten sonra Tıkla Gelsin’e tekrar baktığımda, sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını fark ettim. Ne ürünü aldım ne de teslim edildi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilip para iadesi yapılmıyor. Bu süreçte Tıkla Gelsin canlı desteğe de başvurdum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.