Teslim Alınmayan Ve Eksik Gelen Sipariş Nedeniyle 760 TL İade Gecikmesi

21.04.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’in Kocaeli Derince Kipa AVM şubesinden 4’lü Doyuran Kova siparişi verdim. Sipariş kurye tarafından teslim edilmek üzere getirildi ancak paketi kontrol ettiğimde içeriğin eksik olduğunu, özellikle 2 adet tavuk burgerin pakette olmadığını gördüm.

Bu nedenle siparişi teslim almayacağımı ve iade etmek istediğimi kuryeye ilettim. Kurye de iade işlemini gerçekleştireceğini söyleyerek ürünü geri aldı ve ayrıldı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak göründü. Siparişi fiilen hiç teslim almamış olmama karşın, 760 TL tutarındaki kredi kartı ödemem tahsil edilmiş durumda.

Yaklaşık bir haftadır Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden iade talebi oluşturuyorum ancak taleplerim sonuçlandırılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de dosyanın incelendiği, henüz sonuçlanmadığı dışında bir bilgi verilmedi.

Tüketici olarak teslim almadığım ve eksik gelen bu siparişin bedeli olan 760 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve sipariş durumumun sistemde de buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.