Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve İptal Süreci Hakkında Bilgi Talebi

Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim gel al siparişimi 9 Haziran tarihinde iptal ettim ve aynı gün SMS ile iademin 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 258 TL tutarındaki kredi kartı ile yaptığım online ödemenin iadesi hala hesabıma geçmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerine defalarca kez yazdım, bana e-posta ile gerekli bilgileri göndermem söylendi. Talep ettikleri tüm bilgileri eksiksiz şekilde e-posta ile iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi.

İptali onaylanan bu siparişe ait 258 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.