Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorununda Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Tıkla Gelsin mobil uygulaması üzerinden 14/06/2025 tarihinde Burger King siparişi verdim. Sipariş içerisinde gelmesi gereken "Chicken Royale" ürünü getirilmemiştir. Siparişim eksik teslim edildi. Uygulama üzerinden canlı destek ile bağlantı kurduğumda 24 saat içerisinde hesabıma eksik ürün için tıkla para yatırılacağına dair bilgilendirildim.
Fakat aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri bu konuda yetersiz ve ilgisiz kalmıştır. İademi istiyorum. Eğer siz iade yapmamakta ısrarcıysanız ben ilgili belgeler ile Tüketici Hakem Heyeti`ne başvurarak alacağım.