to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs tarihli Türk Hava Yolları uçuşumuzda, 86 yaşında ve okuryazar olmayan babam için önceden talep ettiğimiz tekerlekli sandalye hizmeti karşılanmadı. Yaşlı ve yardıma ihtiyaç duyan bir yolcu olmasına rağmen, havalimanında yoğunluk gerekçe gösterilerek bu hizmetin verilemeyeceği söylendi.
Bu durum hem babam için fiziksel olarak çok zorlayıcı oldu hem de bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca bu şartlarda seyahat edemeyeceğimiz için bileti iptal etmek istediğimizde, bilet ücretinin iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Engelli ve yaşlı yolcular için sunulması gereken temel bir hizmet sağlanmadığı halde, bilet ücretinin iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Türk Hava Yolları’ndan, babam için sağlanmayan tekerlekli sandalye hizmeti ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin kesinti yapılmadan iade edilmesini ya da hiçbir fark alınmadan bileti uygun bir tarihe erteleyebileceğimiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Babam için Türk Hava Yolları’ndan önce 30 Nisan tarihinde İstanbul – Elazığ uçuşuna bilet aldım ve bu uçuş için tekerlekli sandalye talebimiz sorunsuz şekilde onaylanmıştı. Ancak daha sonra operasyonel nedenlerle uçuş saati değiştirildi ve verilen yeni saat bize uymadığı için, mecburen uçuş tarihini...
İstanbul’dan Adıyaman’a bugün saat 10.00’daki THY uçuşu için bilet aldık. Dedem yaşlı ve yürüyemiyor, bu nedenle her zamanki gibi havalimanında tekerlekli sandalye hizmetinden faydalanmayı bekliyorduk. Daha önce bu hizmeti önceden bir bildirim yapmadan alabiliyorduk, ancak sistemin değiştiğini ve ar...
22.04.2025 tarihinde RHXV86 PNR numaralı Erzurum-Antalya (08.55-19.00) uçuşu için yürüme engelli babam adına bir gün önceden tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulundum. Ancak İstanbul Atatürk Havalimanı'nda uçağın inişinden sonra, A***** isimli Türk Hava Yolları personeli, kendilerine bildirim y...
27 Eylül tarihinde Rize’den İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığımız 14:25 uçuşunda, 82 yaşında ve yürüme güçlüğü yaşayan yolcumuz için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Uçaktan indikten sonra çıkış kapısına kadar birkaç farklı görevliye devredilerek ilerledik ve toplamda havaalanından çık...
04.12.2025 tarihinde Malatya’dan İstanbul Havalimanı’na annem için Türk Hava Yolları üzerinden tekerlekli sandalye talebinde bulunarak uçuş rezervasyonu yaptık. Annem 78 yaşında, okuma yazma bilmeyen, dizlerinde ciddi rahatsızlık olan ve tek başına yürüyemeyen bir yolcu. Uçağımız yaklaşık saat 01.30...
Yorumlar