Aldığım Güneş Kremi Kısa Sürede Bozuldu Ve Cildimde Yanık Oluşturdu

The Purest markasının hassas ciltler için olan SPF 50 güneş kremini yaklaşık 2 hafta önce Gaziantep Sankopark Rossmann şubesinden kredi kartı ile 428 TL’ye satın aldım. Ürünü normal şartlarda, talimatlara uygun şekilde kullandım ve sakladım. İlk bir hafta herhangi bir sorun yaşamadım, ancak son iki gündür ürünün kokusunda bozulma fark ettim ve kullandığımda cildimde ciddi yanma ve yanık oluştu.

Daha önce de aynı markanın güneş kremini Gratis’ten almıştım ve yine bozuk çıkmış, cildimde yanma yapmıştı. O ürünü kusurlu olarak iade etmiştim. Şimdi ise farklı bir mağazadan aldığım aynı markanın ürünü de kısa sürede bozuldu ve cildime zarar verdi. Ürünün fişi elimde yok fakat banka kartı dekontum mevcut.

Ücretini ödeyerek aldığım ürünün 2 hafta gibi kısa bir sürede bozulması ve cildimde yanık oluşturması kabul edilemez. Rossmann müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak şikayetimi kabul etmediler. Gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Ürünümün ücret iadesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.