Montaj Sonrası Duvar Ve Sıva Hasarı İçin Şikayet Ve Çözüm Talebi

Tezdoor Çelik Kapı Sanayi firmasından çelik kapı satın aldık, 4.000 TL’yi peşin, 20.000 TL’yi ise kredi kartı mail order ile ödedik. Ölçü alınması için yerinde keşif yapılmasını beklerken, ölçümü alacak kişilerin bize uzak olduklarını söylemeleri üzerine görüntülü görüşme ile ölçü alındı. Satın alma ve ölçü sürecinden sonra montaj süreci toplamda yaklaşık 1 ay kadar sürdü ve bu süre boyunca sürekli farklı tarihler verilmesine rağmen montaj bir türlü zamanında yapılmadı.

Yaklaşık 10.06.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresimize kapı montajına gelindiğinde ise, kapının uygulanabilmesi için duvarlarda kırma işlemi yapıldı. Normal bir montajda beklenebilecek ufak sıva dökülmeleri yerine, kapı çevresinde belirgin sıva ve duvar hasarı oluştu ve bu şekilde bırakıldı.

Oluşan hasarın fotoğraflarını firmaya ileterek çözüm talep ettik, duvar ve sıva hasarının giderilmesini ve sorumluluk alınmasını istedik. Ancak tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, son mesajlarımıza da geri dönüş yapılmadı.

Normal montaj sırasında oluşabilecek küçük sıva dökülmeleri ile duvar kırılarak bırakılan bu hasarın aynı şey olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kapı montajı sırasında oluşan duvar ve sıva hasarının firma tarafından üstlenilerek onarılmasını ve konu hakkında tarafımıza yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şu an için hasarın tespiti ve gerekli işlemler tarafımızca ayrıca değerlendirilmektedir.