to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 gün önce Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi ile yaptığım telefon görüşmesinde, özellikle “Ecovacs yetkili servis misiniz? ” diye sordum ve bana açıkça “Evet, yetkili servisiz” cevabı verildi. Bu beyan üzerine ürünü kendilerine gönderdim.
Ürünü incelediklerini ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu, bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyleyerek 6.900 TL ücret talep ettiler, ben de o an için bu ücreti kabul ettim. Ancak görüşmeden çok kısa bir süre sonra firmanın aslında Ecovacs yetkili servisi olmadığını öğrendim.
Bunun üzerine firmayı arayıp yetkili servis olmadıklarını öğrendiğimi, bu nedenle işlemi iptal edip ürünüme dokunmadan aynen bana iade etmelerini istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünümü geri göndermeyi kabul etmiyorlar.
Ecovacs yetkili servisi gibi kendilerini tanıtarak yanıltıcı beyanda bulunan Terma Bilişim’in, ürünüme hiçbir işlem yapmadan, herhangi bir ücret talep etmeksizin en kısa sürede aynen tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Ankara Media Markt’tan Ecovacs T30C model robot süpürgeyi satın aldım. Cihaz 26 Aralık 2025 tarihinde “alan bulunamadı” hatası vermeye başladı. İnternette kendisini Ecovacs yetkili servis olarak tanıtan Terma Bilişim ile karşılaştım ve garanti kapsamında olduğunu, hiçbir ücret tal...
Ecovacs marka robot süpürgemi yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım iki ay önce arızalandığı için garanti kapsamında işlem yaptırmak amacıyla Terma Bilişim ile iletişime geçtim. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için ürünü bu bilgiye g...
Ecovacs X8 Pro model robot süpürgemle ilgili yaklaşık iki haftadır temizlik sırasında yerde su damlacıkları bırakma sorunu yaşıyordum. Bu nedenle Ecovacs yetkili servisini aramak isterken Google üzerinden karşıma çıkan terma bilişim ve teknoloji’yi aradım. Telefonda kendilerini Ecovacs’ın resmi serv...
Ecovacs t30 Pro Omni model robot süpürgemizi, 2025 Ağustos ayında Terma Bilişim’e gönderdik. Cihazı gönderdiğimizde, Terma Bilişim’in artık yetkili servis olmadığını ve Ecovacs’ın kendi teknik servis sistemine geçtiğini bize bildirmediler. Biz de bu bilgiye sahip olmadan, cihazımızı tamir için gönde...
Terma Bilişim aracılığıyla Ecovacs Deebot t9 model robot süpürgemi, ana fırçanın arka kısmından gelen ses şikayetiyle birlikte 5 Ocak tarihinde garanti kapsamında belirtilen adrese Aras Kargo ile gönderdim. Ürünü servise gönderirken sorunun ses olduğunu özellikle belirttim. Servis incelemesi sonras...
Yorumlar