to read complaints and reviews, or file yours. 
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret a. Ş.’den aldığım şarjlı süpürgenin açma kapama düğmesinde yaklaşık beş ay önce arıza oluştu. Cihazı arıza başladıktan sonra yaklaşık iki ay bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve ardından da iki ay önce Terma Bilişim’e gönderdim.
Cihaz servise gittikten yaklaşık bir hafta sonra onarım için benden 5.000 TL ödeme alındı. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bir buçuk ay bekletildim ve sonunda ürünü tamir edemediklerini söylediler. Şu anda ne şarjlı süpürgem bana gönderildi ne de ödediğim 5.000 TL tarafıma iade edildi; hem makinem hem de param Terma Bilişim’de kaldı.
Bu süreçte santrali aradığımda ise telefona çıkan görevlilerin üslubu son derece kırıcı ve saygısız oldu. “Sizi şikayet edeceğim, insanları mağdur etmeye utanmıyor musunuz? ” dediğimde “Siz bilirsiniz.” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem mağduriyetimin giderilmemesi hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni daha da rahatsız etti.
Ürünü tamir edemedikleri halde benden alınan 5.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve şarjlı süpürgemin de en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda santral çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Terma Bilişim’e robot süpürgemi arızalı olduğu için gönderdim. İlanlarında ücretsiz kargo ifadesi yer aldığı için ürünü bu şekilde yolladım, ancak sonrasında bana beklemediğim derecede yüksek, astronomik bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu bedeli kabul etmeyip ürünün geri gönderilmesini istediğimde ise b...
16 Temmuz’da arızalanan robot süpürgemi, şarjı çabuk bittiği ve eski performansını göstermediği için Terma Bilişim’in Şirinevler Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak 1. Sokak, Şirin-Şark, İstanbul adresindeki servisine gönderdim. Cihazın servise ulaştığına dair mesaj aldım ve yaklaşık iki hafta sonra tesl...
Terma Bilişim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dyson marka süpürgemin tamiri için bu firmayla iletişime geçtim. Yetkili servis olduklarını belirterek bana güven verdiler, ancak iki ay önce tamir için 5.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Süpürgem tamir edildikten sonra bana bozuk şekilde geri...
Dyson Gen5 süpürgemi arızalandığı için internetten bulduğum ve Dyson yetkili servisi olduğunu düşünerek Terma Bilişim ile iletişime geçtim. Telefonda kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar ve cihazı göndermemi istediler. Ben de buna güvenerek süpürgemi kendilerine gönderdim. Cihaz kendilerine u...
Terma Bilişim ile ilgili şikayetim, kendilerinden ürün satın almamdan değil, servis sürecinden kaynaklanmaktadır. Teknolojik bir dikey süpürge/robot süpürgeyi, 17 Kasım tarihinde Terma Bilişim’in tarafıma gönderdiği mesaj üzerine kargo ile servise gönderdim. Üründe sadece motor kısmının dışındaki be...
Yorumlar