Sipariş Edilen Çarşaf İle Gelen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

4 Haziran 2026 tarihinde Instagram’daki “Tercih Çarşaf” (@tercihcarsaf) sayfasından, beğenip onay verdiğimiz model ve kumaş özelliklerine güvenerek bir çarşaf siparişi verdik. Ürün için 3.800 TL, ayrıca 182 TL kargo ücreti ödedik. Ancak kargomuz ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Gelen ürünün hem modeli hem de kumaş kalitesi ve türü, sipariş ettiğimiz ve bize vadedilen üründen tamamen farklıydı.

Bunun üzerine hem Instagram DM üzerinden hem de telefonla satıcıya ulaştık ve yanlışlığın düzeltilmesini, ürünün iadesi veya değişimini talep ettik. Ancak mağduriyetimiz kesinlikle giderilmedi, “yapacak bir şey yok” denilerek talebimiz reddedildi. Üstelik telefonda “Siz kendinizi manken mi sanıyorsunuz? ” şeklinde son derece saygısız ve üslubu bozuk ifadeler kullanıldı. Kargo üzerinde “yk tercih tekstil ku - 118581850577” numaralı gönderi bilgisi yer almaktadır.

Bize gönderilen ürün, görsellerle ve vadedilen özelliklerle uzaktan yakından alakası olmayan, bambaşka bir üründür. Bu yanlış ve ayıplı ürün için ödediğimiz toplam ücretin eksiksiz şekilde ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu satıcıyı hiç kimseye tavsiye etmiyorum, mağdur olmak istemeyenlerin uzak durmasını istiyorum.