Kimlik Doğrulama Hatası Ve Destek Hattına Ulaşılamama

Tera Yatırım mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 15 gündür yatırım hesabı açmaya çalışıyorum ancak kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen kimliğin seri numarası aşamasında sürekli “kimlik hatası” uyarısı alıyorum. Aynı bilgileri defalarca kontrol ederek denememe rağmen sistem hesabımı oluşturmayı kabul etmiyor.

Bu süreçte Tera Yatırım’ın verdiği telefon numarası üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmayı da denedim fakat bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseyle paylaşamıyorum. Hem teknik bir hata yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Tera Yatırım’dan, kimlik doğrulama ekranındaki bu hatanın acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve yatırım hesabımın açılması konusunda ivedilikle destek verilmesini talep ediyorum.