to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Telefon Ekranı Siparişinde Mağduriyet
Telefoncu Sepeti adlı siteden Cuma akşamı saat 21:35’te Poco f3 model telefonum için ekran satın aldım. Ödemeyi online olarak yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne düzgün bir bilgilendirme aldım ne de net bir şekilde tarafıma dönüş sağlandı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece geçiştirici cevaplar verildi, arayın diye özellikle telefon numaramı paylaşmama rağmen kimse beni aramadı. Ben sormadan sistemde sipariş durumu harekete bile geçmemişti, sonrasında da sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, fakat ne kargo bilgisi ne de net bir açıklama paylaşıldı. İstanbul’dan Tekirdağ’a bir telefon ekranının hâlâ gönderilememiş olması ve iletişimin bu kadar zayıf olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ellerinde ürün yoksa da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Telefoncusepeti üzerinden Poco f3 telefonum için ekran siparişi verdim. Siparişi bu ayın 12’sinde, cuma gecesi oluşturdum ve 2113 numaralı sipariş için 3.635 TL 11 kuruş ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom bir türlü elime ulaşmadı, kargo ortada yok.
Yaklaşık 1 hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için sonunda ben firmaya ulaşmak zorunda kaldım. Telefoncusepeti yetkilileri, kargoları Aras Kargo’ya toplu şekilde verdiklerini, bu siparişte de bir problem olduğunu ve Aras Kargo yetkilisini aradıklarını söylediler. Ben de madem bir problem vardı, neden 1 hafta beklendiğini sordum ve gerekirse farklı bir kargo firması ile gönderim yapılmasını talep ettim. Bana “tamam, bugün mutlaka size haber vereceğim” denildi. Bu görüşme dün sabah 11:30 civarında gerçekleşti ancak hala ne somut bir geri dönüş ne de kargomla ilgili net bir bilgi alabildim.
Şu an hem Telefoncusepeti’nden hem de Aras Kargo’dan tamamen güvenim sarsılmış durumda, biri ya da ikisi birden doğruyu söylemiyor gibi görünüyor. Bu nedenle öncelikli talebim, ödediğim tutarın tamamının iadesi ve kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yeni gelişme var 18.06 da sonunda ulaşabildiğim birisi oldu konuştuk ve Aras kargoda sorun var dedi bende başka kargoya ver gönder dedim. Tamam Yurtiçi Kargo'ya verip gün içinde size kesinlikle dönüş yapacağız dedi ve fıs çıktı :d. Bir de konuşurken biz dola*dırıcı değiliz 9 kişilik ekibiz diyordu sonuç 10 defa aradım bugün yani 19.06 tarihinde açan olmadı.
