to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Kulaklık Gönderimi Ve Açılmamış Paket Şartı Nedeniyle İade Reddi
Teknowireless üzerinden siyah renk kulaklık siparişi vermiş olmama rağmen, tarafıma mor renk bir ürün gönderildi. Siparişi yaklaşık bir hafta önce vermiştim, kargo ise dün gelmiş ancak evde olmadığım için şubeye bırakılmış, ürünü bugün teslim aldım ve kutuyu açınca rengin farklı olduğunu gördüm. Kutunun kendisi siyah renkti, bu nedenle içinden mor ürün çıkacağını önceden bilmem mümkün değildi.
Ürünü iade etmek istiyorum ancak iade koşullarına “açılmamış paket” şartı koymuşlar. Ürünün rengi hatalı gönderildiği için, kutuyu açmadan yanlışlık olduğunu anlamam zaten imkansızdı. Buna rağmen bu şart öne sürülerek mağdur edilmek istemiyorum.
Firma ile iletişime geçmek için WhatsApp hattından yazdım fakat şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak beni daha da mağdur ediyor.
Sipariş verirken seçtiğim gibi siyah renk kulaklığın doğru şekilde gönderilmesini veya hiçbir ek şart ileri sürülmeden iade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Teknowireless firmasından yanlış renk kulaklık gönderilmesiyle ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Bugün marka benimle iletişime geçti ve yarın doğru ürünü kargoya vereceklerini ilettiler. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için firmaya teşekkür ederim, şikayetimin bu doğrultuda güncellenmesini rica ediyorum.
