Ana Sayfa
Teknosa
İade
Yeni İphone 13'te Yazılım Sorunu Ve İade Zorluğu

ID:31403704

Tan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni İphone 13'te Yazılım Sorunu Ve İade Zorluğu

Tan

Teknosa

24 Ocak 2025 17:00

662

Dün Teknosa mağazasından aldığım iPhone 13 telefonu akşam eve götürüp kurmaya çalıştım. Telefonu kurmaya çalışırken menüde ilerlerken yazılım güncelleme istedi ve bu işlemi yapmadan kurulum devam etmedi. Telefon güncellemeye başladı ve daha sonra kapandı. Tekrar açmaya çalıştığımda tuş kilidi bile açılmıyor ayrıca telefon çok fazla ısınmıştı. Kapatmaya çalıştığımda telefon kapanmıyor ve hiçbir ekrana geçmiyordu. Telefonu bugün almış olduğum Denizli'de ki Teknosa mağazasına geri götürdüğümde ürünü servise göndermeleri gerektiğini ve yazılım yüklenmesi gerektiğini söylediler. Telefonun yazılım hatası olduğunu ve benimle bir ilgisi olmadığını söylememe rağmen yine de servise gitmesi gerektiğini söylediler. Apple desteği aradığımda satıcı firma Teknosa olduğundan iade işlemini onların yapması gerektiğini söylediler. Yeni aldığım bir telefona ve daha kullanmaya bile başlamadığım telefonun servise gönderilmesi ne kadar doğru. Yazılım hatası var ise bu tüketicinin sorunumudur? Telefonun yenisinin verilmesini istiyorum.

yeni-iphone-13te-yazilim-sorunu-ve-iade-zorlugu-1.pdf

Teknosa

24 Ocak 2025 17:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Hasarlı Ürün Ve Çözüm Sürecindeki Hayal Kırıklığı

Nurcan

Teknosa

12 Ekim 2024 18:06

1.470

Teknosa Çanakkale 17 Burda AVM'den 15.09.2024 tarihinde aldığım iPhone 13 128 GB Yıldız Işığı telefonu, personelleri telefonun kırılmaz camını takıp kurulumunu yaptıktan sonra (sırf Teknosa gibi güvenilir dediğim için kutuyu açıp bakmadım çünkü personelleri bakmıştır, kontrol etmiştir dedim) yurda g...

Teknosa'dan Aldığım Hasarlı Ürün Ve Çözüm Sürecindeki Hayal Kırıklığı

1 Destek

1 Yorum

Teknosa Sıfır Aldığım iPhone 13'ün Pil Sorunu Çözülmüyor

Yaman

Teknosa

19 Mart 2025 20:05

373

Bundan 3 ay önce Teknosa mağazasından sıfır aldığım iPhone 13 telefonum pil sağlığı nedeniyle arıza çıkartıyor. Aldığımın ertesi günü "pilinizin sağlığı önemli ölçüde azaldı." uyarısını gördüğümde mağazaya gittim. Teknosa mağazasına gittiğimde oradaki çalışan beyefendi, telefon güncellemelerini yapı...

Teknosa Sıfır Aldığım iPhone 13'ün Pil Sorunu Çözülmüyor

Teknosa Sitesinden Kusurlu İphone Satışı

Ayşe

Teknosa

21 Eylül 2023 20:38

1.449

Teknosa' nın internet sitesinden aldığım iPhone 13 kusurlu çıktı. 20.09.2023 tarihinde teslim aldıktan hemen sonra telefonu kutusundan çıkardığımızda ekranda küçük ama derin bir çizik fark ettik. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde mail atmamızı istedi ama hala dönüş yok bir sonraki temsilci Apple...

Teknosa Sitesinden Kusurlu İphone Satışı

1 Destek

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Sıfır Diye 2. El İphone Satıyor

İsmet

Teknosa

28 Temmuz 2024 15:24

1.237

02.10.2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım iPhone 13, daha iki ayı dolmadan arızalandı. Sürekli olarak kendiliğinden kapanıp açılıyor, oynamaya imkan tanımıyor ve eli yakacak derecede ısınıyor. Açılıp kapanma döngüsünden çıkamıyor. Gürgençler servisinde gerekli testler ve sıfırlama işlemleri ger...

1 Destek

1 Yorum

Teknosa'dan Alınan İphone 13'te Piksel Kaybı Ve Servis Sorunları

Uğur

Teknosa

17 Şubat 2025 23:48

420

29.01.2025 tarihinde Aydın Forum alış merkezinde ki Teknosa mağazasından saat19:30 da iPhone 13 aldım. Eve gidip kurulumlarını yaptığım esnada ekranda piksel kaybının olduğunu fark ettim. Mesai saatleri bittiği için bir gün sonra mağazaya uğradım. Mağaza çalışanlarında fark edip telefonu servise gön...