to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan 2026 tarihinde Elazığ Elysium AVM içerisindeki Teknosa mağazanızdan bir adet Samsung tablet satın aldım. Ödeme aşamasında görevli personel, Microsoft Office programının tabletin çalışması ve temel işlevlerini yerine getirmesi için “olmazsa olmaz” bir parça olduğunu, ürünün bu yazılım olmadan kullanılamayacağını söyleyerek tamamen yanıltıcı bir beyanda bulunmuştur. Bu ifade üzerine, aslında ihtiyacım olmadığı halde Microsoft Office satın almak durumunda bırakıldım.
Bu yanıltıcı bilgilendirme sonucunda ESD-Microsoft Office m365 Bireysel 2025 (sn:1000000055283761) ürününü, kredi kartı ile 3.411,70 TL bedelle satın aldım. Satın alma işleminin hemen ardından, bu yazılıma ihtiyacım olmadığını fark ederek iade talebinde bulundum; ancak mağaza çalışanları talebimi hiçbir şekilde kabul etmemiştir. İlgili personelin bu “prim odaklı” yaklaşımı ve tüketiciyi yanlış yönlendiren söylemi, kurumunuzun güvenilirliğine ciddi şekilde zarar vermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin yanıltılması ve bir malın satışının başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanması hukuka aykırıdır. Bu kapsamda, yanıltıcı beyanlarla tarafıma satılan ESD-Microsoft Office m365 Bireysel 2025 lisansının iptal edilmesini ve ödediğim 3.411,70 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde, mağaza içi kamera kayıtlarının incelenmesi talebiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Antalya Özdilek AVM içinde bulunan Teknosa mağazasında s26 Ultra ve kasko ile uzatılmış garanti satın aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi ve E** isimli personele paket içeriklerini defalarca sormama rağmen yanlış bilgi verdiler. Örnek poliçeyi görmek istediğimde ellerinde olmadığını, ödemeyi y...
03.01.2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung S25 FE model telefonu satın aldım ve toplam 40.440 TL ödeme yaptım. Satış sırasında görevli personel, bana ayrıca kasko sattı ve bu kaskonun değerinin 8.000 TL olduğunu, bana ise 3.000 TL’ye geldiğini söyleyerek bu ürünü ...
16.10.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasında Microsoft Office programı satın almak istediğimi belirttim. Ancak bana Office programı yerine Windows lisansı satılmış. Zaten bilgisayarımda mevcut bir Windows lisansım olduğu için bu satış tamamen gereksiz ve yanlış oldu. Sipariş numaram: 20...
14.12.2025 tarihinde Acıbadem Akasya AVM Teknosa mağazasından yaklaşık 113.000 TL tutarında Samsung televizyon satın aldım. İşleme ait faturamın numarası tsh2025000279611’dir. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Ürün gelmeyince 22.12.2024 tarihinde iade işlemi için başvurdum. Mağazada iad...
27/09/2025 tarihinde Teknosa.com üzerinden ESD-Microsoft Office m365 Bireysel ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 2337921616) ve kredi kartı ile 3.699 TL ödeme yaptım. Ürün dijital bir ürün olmasına rağmen, aynı gün e-posta adresime teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor....
Yorumlar