Teknosa Ve Kuba'dan Aldığım Bisikletin Kurulum Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Bugün Amasya Teknosa'dan oğluma karne hediyesi olarak Kuba Speedlight Pro bisiklet aldım. Teknosa yetkilileri, bisikleti hemen Kuba servisine götürüp kurulmasını söylediler. Yanımda on yaşında bir çocukla şehir merkezinde sanayi havası soluduk. K*** Bey isimli çalışan, patron gibi davrandı ve 'Biz randevu ile çalışıyoruz, on motor var tamirde bugün' dedi. Yani ben AVM'ye elit bir ortama gidiyorum ve bir anda kendimi sanayi ağzı ile konuşan insanların arasında buluyorum. Üstelik zahmet edip arabaya kadar gelip bakmıyor bile. İnsan bir faturayı alır, inceler, hangi dükkandan aldığımı sorar. Çocuğumun morali bozuldu çünkü Teknosa, bizi böyle bir ortama göndereceğini hiç söylememişti. Bugün çocuğum bisikletine binmek için çok hevesliydi. Gündüz saat 14:30'da aldık. Rica ettim, K*** Bey de 'Bizden biri var, ben tek kaldım. Millet işten çıktı, bari o yapsın' dedi. Ben şirket bünyesinde bir servis beklerken mahalle bisikletçisi çıktı. Arabanın arka koltukları yatırılmış, koca bir kutu. Adam bir şeyler yaptı, çok da anlamadım ama çok kısa sürdü. Oğlum başındaydı ama sadece lastik şişirme ve aç kapa işlemi olmuş, kutu orada kaldı. Sonra Kuba'ya gittik, fatura lazımdı, şase numarası neydi, fotoğraf çek, kutu bisikletçide kaldı derken, 'Garanti belgenizi doldurdum, buyurun' dedi. Oranın sahibi belgeye bir baktı, bir sürü ince ayar var. Zaten başka biri sizin ekipten değilse ellemesin, garantiden çıkmasın diye uyarmıştım. Ama garanti kontrolörü, şirketini ve Teknosayı eleştirerek işini yaptı. Bir daha Kuba mı, asla. Beni sanayi mahallesine gönderen Teknosa mı, o da asla. Garanti için güvendiğimiz insanlar ürünümüze zarar verdi. Artık o ürünü de istemiyorum. Çocuk sürdüğü anda zinciri çıktı, aynı gün arabanın arkasına koca kutu bisiklet tıkarak, üstümüz başımız kirlenerek, çocuğumun ayağı ve kolu yaralanarak çok kötü bir gün geçirdik. Teknosa yetkilileri, 'Onların randevu ile çalıştığını bilmiyorduk' diyorlar, onlar ise sizinle ilgilenmiyor bile. Teknosa'ya da yakışmadı. Esasen beni böyle bir ortamda zor durumda bırakmaları çok saçma. Mağazadan alıyorsam ürünün kurulumu orada olmalı. Anlaşması olan firma transportu kendi yapmalı. Koca bir bisikletle koltukları yatırarak gelmişim, ertesi gün işe gidecekken 'Sen bunu yarın getir' denmemeli. Alışveriş esnasında bu önemli ayrıntılar bana kesinlikle anlatılmadı. Teknosa ve Kuba'dan şikayetçiyim.